Отказ и възстановяване

Право на отказ

Като потребител можете да се откажете от договора, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от покупката (Закон за защита на потребителите; чл. 9 от Директива 2011/83/ЕС). Използвайте функцията Откажете се от договора тук: въведете име, имейл и номер на поръчката и потвърдете с бутона „Потвърдете отказа“. Веднага ще получите по имейл потвърждение за получаване със съдържанието на изявлението, датата и часа на изпращането му. Можете да се откажете и с друго недвусмислено изявление, изпратено на hello@inpicturesbooks.com.

Изключение за цифрово съдържание (Закон за защита на потребителите; чл. 16, буква „м“ от Директива 2011/83/ЕС): на страницата за плащане трябва да се отметне полето „Изрично се съгласявам доставката на цифровото съдържание да започне преди изтичането на срока за отказ и потвърждавам, че по този начин губя правото си на отказ.“. Съгласието се съхранява с дата и час и се потвърждава в имейла за доставка. След като доставката започне (с изтеглянето), правото на отказ отпада; докато не сте изтеглили нищо, то важи за всичките 14 дни.

Ако отказът е валиден, възстановяваме сумата в срок от 14 дни от получаването на изявлението, по същия начин, по който сте платили, и без разходи за Вас.

Как се възстановява сумата

Възстановяването се одобрява от магазина и се извършва чрез доставчика на платежни услуги по същото платежно средство, използвано при покупката. Времето, за което сумата се появява по сметката, зависи от банката или издателя на картата. При възстановяване на цялата сума достъпът до файловете от тази покупка се прекратява.

Рекламации

Рекламациите за дефектно цифрово съдържание са описани в Общите условия (т. 10).

Контакт

Въпроси: hello@inpicturesbooks.com.

Последна актуализация: 2026-10-23